Rezeptionist/in / Front Office & Reservierungen (m/w/d)

Rezeptionist/in / Front Office & Reservierungen (m/w/d)

Magst du den Kontakt mit Gästen, bist organisiert und behältst den Überblick? Dann passt du perfekt zu uns.

Für unser Ferienappartement-Komplex in Cala d’Or suchen wir eine verantwortungsbewusste Person, die Front-Office- und Reservierungsaufgaben kombiniert.

Über uns
Unser Appartementkomplex, in erster Meereslinie gelegen, öffnete 1973 seine Türen. Er verfügt über 150 Appartements und ein Restaurant. Zu unseren Gästen gehören sowohl Eigentümer als auch Touristen. Unser Ziel ist es, eine ruhige Umgebung, exzellenten Service und ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Der Komplex ist von April bis Oktober geöffnet. Für die aktuelle Saison suchen wir Verstärkung an der Rezeption, mit der Möglichkeit auf Fortführung nach der Saison im Rahmen der Einführung eines neuen Hoteliersystems.

Verantwortlichkeiten
• Betreuung der Gäste an der Rezeption (Check-in, Check-out, Information und Beratung während des Aufenthalts)
• Verwaltung von Reservierungen und Pflege der Buchungssysteme
• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Kassenführung, Rechnungsstellung und tägliche Abschlüsse
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Koordination mit Housekeeping, Instandhaltung, Gastronomie und Geschäftsleitung
• Analyse und Optimierung des aktuellen Reservierungssystems
• Unterstützung bei der Einführung eines neuen Hotelmanagementsystems (PMS, CRS, Channel Manager)
• Überwachung der Auslastung und Verwaltung der Online-Reputation

Anforderungen
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung an der Rezeption, in der Reservierung oder in ähnlichen Positionen
• Ausbildung im Bereich Tourismus, Hotellerie oder Ähnliches
• Sprachen: hohes Niveau in Deutsch und Spanisch (B2–C2), Englisch mittleres Niveau (B1–B2); weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Tools (MS Office) und Hotelverwaltungssoftware (PMS/CRS)
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Organisationsfähigkeit, Proaktivität und Auge fürs Detail
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und positive Einstellung
• Bereitschaft zu Früh- und Spätschichten
• Wohnsitz im Südosten von Mallorca

Was wir bieten
• Einen Arbeitsplatz in einem gepflegten Komplex an einer privilegierten Lage am Meer
• Internationale Kundschaft mit hohem Anteil deutschsprachiger Gäste
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Front Office und Backoffice
• Einarbeitung in ein eingespieltes Team und ein dynamisches Umfeld
• Unbefristet wiedereinklangender Vertrag (40 Std./Woche) nach dem Gastgewerbe-Tarifvertrag, mit Möglichkeit auf ganzjährige Fortführung
• Kostenlose Verpflegung während der Dienstzeiten

Wir suchen eine engagierte Person aus dem Tourismusbereich, mit Eigeninitiative, Verantwortungsbereitschaft und Motivation, Prozesse zu optimieren, ohne das Bewährte aus den Augen zu verlieren.

Interessiert? Sende uns deinen Lebenslauf an office@parquemar.com