Recepcionista / Front Office & Reservations (m/f/d)

Recepcionista / Front Office & Reservations (m/f/d)

Te gusta el trato con los clientes, eres organizado/a y mantienes una buena visión general? Entonces encajas perfectamente con nosotros.

Para nuestro complejo de apartamentos turísticos en Cala d’Or buscamos una persona responsable que combine funciones de Front Office y Reservas.

Sobre nosotros
Nuestro complejo de apartamentos, situada en primera línea del mar, abrió sus puertas en 1973. Dispone de 150 apartamentos y un restaurante. Entre nuestros clientes se encuentran tanto propietarios como turistas. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno tranquilo, un servicio excelente y una experiencia única. El complejo está abierto de abril a octubre. Para la temporada actual buscamos refuerzo en recepción, con posibilidad de continuidad tras la temporada en el marco de la implantación de un nuevo sistema hotelero.

Responsabilidades
• Atención a los huéspedes en recepción (check-in, check-out, información y asesoramiento durante su estancia)
• Gestión de reservas y mantenimiento de los sistemas de booking
• Atención al cliente por teléfono y correo electrónico
• Gestión de caja, facturación y cierres diarios
• Gestión profesional de reclamaciones
• Coordinación con housekeeping, mantenimiento, restauración y dirección
• Análisis y optimización del sistema actual de reservas
• Apoyo en la implantación de un nuevo sistema de gestión hotelera (PMS, CRS, Channel Manager)
• Supervisión de la ocupación y manejo de reputación online

Requisitos
• Mínimo 3 años de experiencia en recepción, reservas o puestos similares
• Formación en turismo, hostelería o similar
• Idiomas: nivel alto de alemán y español (B2–C2), inglés nivel medio (B1–B2); se valorarán otros idiomas
• Dominio de herramientas informáticas (MS Office) y software de gestión hotelera (PMS/CRS)
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
• Capacidad organizativa, proactividad y atención al detalle
• Trabajo en equipo, resistencia al estrés y actitud positiva
• Disponibilidad para hacer turnos mañana y tarde
• Residencia en el sureste de Mallorca

Qué ofrecemos
• Puesto de trabajo en un complejo cuidado en una ubicación privilegiada junto al mar
• Clientela internacional con un alto porcentaje de habla alemana
• Trabajo variado entre Front Office y Backoffice
• Incorporación en un equipo consolidado y entorno dinámico
• Contrato fijo discontinuo (40 h/semana) según convenio de hostelería, con posibilidad de continuidad anual
• Manutención gratuita en turno de trabajo

Buscamos una persona comprometida del sector turístico, con iniciativa, capacidad de asumir responsabilidades y motivación para optimizar procesos sin perder de vista lo que ya funciona bien.

Te interesa? Envíanos tu CV a office@parquemar.com